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Hay distintas formas de abordar lo que hoy no se está viendo, según el momento y la profundidad necesaria (no son etapas obligatorias):
Enfoque → aclara qué está pasando
Contraste → amplía la mirada y muestra los desajustes
Reencuadre → cambia la forma de hacer y funcionar
Visión Propia → deja criterio instalado sin depender de otros
Ordenar la mirada
¿Qué es?
Una conversación estratégica estructurada para definir correctamente el problema
cuando los síntomas se superponen
y el esfuerzo no está generando el impacto esperado.
Trabajamos sobre los hechos que hoy preocupan
para entender qué los conecta
y desde qué lógica se los está leyendo.
No busca soluciones inmediatas.
Busca formular mejor el problema
para evitar seguir empujando en direcciones que no rinden.
¿Qué te llevás?
- Una hipótesis clara sobre lo que está pasando
- Un nuevo mapa de lectura para decidir con más criterio
- Una base sólida para definir el próximo paso
Plazo estimado
2 semanas
Poner en diálogo las miradas
¿Qué es?
Una lectura sistémica que incorpora
la mirada de clientes y equipos,
y la contrasta con la visión de la conducción.
Trabajamos sobre datos duros, percepciones y prácticas
que conviven sin integrarse:
lo que la empresa cree que ofrece,
lo que los equipos viven
y lo que los clientes realmente experimentan.
El foco está en hacer visibles los desajustes
que explican por qué los problemas se repiten.
¿Qué te llevás?
- Un mapa claro de síntomas visibles y causas invisibles
- Patrones que explican la reiteración de los problemas
- Criterios compartidos para decidir qué rediseñar
Plazo estimado
6 a 8 semanas
(según alcance y áreas involucradas).
Cambiar la forma en que el negocio funciona
¿Qué es?
Un proceso de rediseño colaborativo
cuando el problema ya está claro
pero el negocio sigue operando con lógicas
que generan fricción, desgaste
o resultados inconsistentes.
Trabajamos con líderes y equipos clave
sobre decisiones, prácticas cotidianas y microcomportamientos
que sostienen —o bloquean— el funcionamiento real del negocio.
El rediseño se traduce en cambios concretos en:
- La estrategia que se prioriza
- Los productos y servicios que se desarrollan
- Los procesos que ordenan el trabajo
- Los liderazgos y equipos que los hacen posibles
El trabajo es colaborativo porque los resultados
solo se sostienen cuando quienes ejecutan
participan en la forma en que se decide y se trabaja.
¿Qué te llevás?
- Un rediseño accionable en las áreas y temas identificados como puntos ciegos
- Acuerdos explícitos sobre prioridades y formas de trabajo
- Cambios visibles en cómo se decide, se ejecuta y se lidera
Plazo estimado
2 a 4 meses (según alcance y áreas involucradas).
Dejar criterio instalado
¿Qué es?
Un proceso de transferencia diseñado para que la organización
consolide los cambios logrados
y gane autonomía real en la toma de decisiones futuras.
Trabajamos con un grupo interno reducido
(entre 2 y 5 personas clave)
para transferir la lógica de lectura y rediseño
que sostiene el enfoque Punto Ciego.
No se trata de aplicar un método paso a paso,
sino de incorporar un criterio compartido
para leer situaciones complejas y sostener coherencia en el tiempo.
¿Qué te llevás?
- autonomía para decidir sin depender de terceros
- continuidad del criterio más allá del proceso puntual
- capacidad interna para detectar nuevos puntos ciegos
Plazo estimado
4 a 6 semanas.
“No se trata de mirar más. Se trata de decidir con claridad sobre lo que realmente mueve los resultados.”
